Bankomaty v Česku představují pohodlný způsob, jak si vybrat hotovost kdykoliv během dne. Nicméně nedávné zjištění ukazuje, že síť bankomatů Euronet využívá nový trik, který zákazníky připravuje o peníze za službu, kterou si ve skutečnosti neobjednali, nebo dokonce ani nedostali. Přinášíme vám podrobnosti o tom, jak se tomuto nežádoucímu poplatku vyhnout.
Pozor na záludné bankomaty
Janek Rubeš, reportér známý svými odhaleními v internetovém pořadu Kluci z Prahy, upozornil na praktiky, kterými se společnost Euronet snaží zákazníky oklamat. Pokud si chcete vybrat hotovost z bankomatu Euronet, můžete se setkat s překvapivou volbou – “Hotovost a zůstatek” nebo “Jiné”. Volba, která se na první pohled jeví jako neškodná, může způsobit, že budete platit za něco, co vůbec nechcete.
Výběr možnosti “Hotovost a zůstatek” automaticky zapříčiní, že vám bude účtován poplatek za zobrazení zůstatku na účtu, a to i v případě, že se rozhodnete transakci stornovat nebo pokud informace o zůstatku na displeji bankomatu vůbec nezobrazí.
Jak se vyhnout nechtěným poplatkům?
Klíčem k tomu, abyste se vyhnuli nečekaným poplatkům za zobrazení zůstatku, je vědomě si vybírat možnost “Jiné” na úvodní obrazovce Euronet bankomatu. Tím se dostanete přímo k možnosti výběru hotovosti bez zbytečných poplatků.
Reakce bank a Euronetu
Některé velké banky v Česku již vyjádřily nespokojenost s tímto postupem a žádají po Euronetu nápravu. Ondřej Kozák, výkonný ředitel české pobočky Euronetu, tvrdí, že služba “cash & balance” byla zavedena v dobré víře, aby zvýšila komfort klientů. Nicméně, v reakci na nestandardní situace, kdy klienti platí za službu, kterou nedostali, společnost hledá cesty, jak systém upravit a eliminovat tyto problémy.
Foto: Shutterstock
Co dělat, pokud jste už poplatek zaplatili?
Pokud jste se stali obětí tohoto triku a zaplatili poplatek za zobrazení zůstatku, který jste ve skutečnosti nedostali, máte možnost požádat o jeho vrácení. Stačí se obrátit na banku, která vám kartu vydala, a požádat o reklamaci. Některé banky, jako například Česká spořitelna, umožňují reklamaci podat přímo v elektronickém bankovnictví.
Je důležité být obezřetný a chránit své finance před nečekanými poplatky
Vědomost o tom, jak bankomaty fungují a jaké poplatky mohou účtovat, je klíčová. V případě bankomatů Euronet je důležité vždy zvážit, jakou možnost na úvodní obrazovce zvolíte, a pokud možno se vyhnout nechtěným poplatkům za služby, které nepotřebujete.
Příště, když se vydáte vybírat hotovost, pamatujte na to, že ne všechny bankomaty jsou stejné a že některé mohou skrývat záludnosti ve formě nechtěných poplatků. Vždy si pečlivě přečtěte možnosti, které vám bankomat nabízí, a vyberte tu, která nejlépe odpovídá vašim potřebám. Nezapomeňte, že máte právo reklamovat poplatky, které byly účtovány neoprávněně.
