Spotřebitelská sdružení z celé Evropy, včetně českého dTestu, bijí na poplach. Čínské online tržiště Temu, které zaujalo mnoho uživatelů díky intenzivní reklamní kampani, výrazným slevám a herním prvkům, má vážné nedostatky v ochraně spotřebitelů. dTest varuje, že Temu ve velkém měřítku porušuje právo na ochranu spotřebitelů.
Evropská síť BEUC podává stížnost
Sdružení spotřebitelských organizací BEUC, mezi něž patří i český dTest, podalo stížnost k dozorovým úřadům a Evropské komisi. „Temu nezajišťuje dostatečnou sledovatelnost prodávajících na platformě a zákazníci tak často neví, u koho nakupují,“ uvedla šéfka dTestu Eduarda Hekšová. Manipulativní praktiky, které Temu používá, vedou zákazníky k neplánovaným nákupům a vyšším útratám, než původně zamýšleli.
Problémy s bezpečností a dohledatelností
Temu, které od roku 2023 působí na evropském trhu a má zde přes 75 milionů uživatelů, čelí kritice nejen kvůli manipulativním praktikám, ale také kvůli nedostatečné ochraně bezpečnosti výrobků. „Na základě těchto porušení předpisů EU chránících spotřebitele jsme se společně s dalšími organizacemi rozhodli podat stížnost k jednotlivým dozorovým orgánům a také Evropské komisi,“ dodává Hekšová.
Regulace v Irsku
V Česku podal dTest stížnost Českému telekomunikačnímu úřadu, avšak ten zatím nemá potřebné kompetence a stížnost by postoupil irským úřadům, jelikož Temu působí v Evropě pod právní entitou Whaleco Technology Limited se sídlem v Irsku. Irský regulátor Coimisiún na Meán už situaci online tržišť řeší. „Aktuálně komunikujeme se společnostmi sídlícími v Irsku, které by mohly spadat pod působnost nařízení DSA, včetně společnosti Temu,“ potvrdil irský úřad.
Reakce Temu
Samo Temu na dotaz, proč nerespektuje platnou legislativu, odpovědělo, že se „zavazuje dodržovat zákony a předpisy trhů, na kterých působí“. Toto tvrzení však rozporuje Asociace pro elektronickou komerci (APEK), která už dříve podala stížnost u České obchodní inspekce.
Foto: Shutterstock
Co to znamená pro spotřebitele?
Temu je dalším příkladem toho, jak online tržiště mohou využívat nedostatků v legislativě a dohledových mechanismech k provozování praktik, které poškozují spotřebitele. Spotřebitelé by měli být velmi obezřetní při nákupu na takových platformách a důkladně si ověřovat prodávajícího a jeho hodnocení.
Výzva k opatrnosti
Doporučujeme spotřebitelům, aby byli ostražití a nakupovali jen u ověřených prodejců. Manipulativní praktiky, které vedou k neplánovaným nákupům a vyšším výdajům, jsou vážným problémem, který by neměl být podceňován. Temu sice slibuje dodržování zákonů a předpisů, ale dosavadní zkušenosti spotřebitelských organizací ukazují na opak.
Foto: Shutterstock, zdroj: Podnikatel, dTest
Včera jsem si vyzvedl poslední objednávku z Temu.
A opět MAXIMÁLNÍ SPOKOJENNOST !!
Chápu že se e-shopy bouří, jejich 5x či 10x předražené zboží nejde na odbyt. Začalo fungovat konkurenční prostředí.
Pokud se Evropa neprobere, tak ten vlak už nám definitivně odjede…!!!
Mám jen dobré zkušenosti s TEMU
Jeden příklad,roztrhla se mi upínací hlava motorového křovinořezu
V ČR po tři roky neni. TEMU jsem objevil objednal,dodáno.Udelal jsem chybu v počtu drážek na hřídeli.Okamzite jsem vrátil,přišla nová správná.To vše během 14 dní.
Věci,které objevují pro řemeslníky,amatéry,zahrádkáře a podobně úžasné,cenově neuvěřitelně.Elektr.odstavnovac,cena. 205 Kč,u nás ten samý ,595Kc.Umoznuji okamžitě vrátit nevyhovující nákup.
Zatím za půl roku jsem se vybavil maličkostmi,které u nás nejsou a nebo ano,ale minimálně 4-5x dražší.
No spíš to na mě působí, že konkurenci leží Temu v žaludku . Já už udělala 10x nákup a spokojenost, doprava zdarma i na objednávku nízké hodnoty, většina zboží je to samé co koupíte tady v Pepcu Kiku a podobných obchodech . Pokud se mi něco nelíbilo, nebo neseděla velikost, tak jsem si nechala vygenerovat kód pro vrácení, odnesla do zásilkovny a zdarma poslala zpět, peníze jsem měla do týdne vrácené na účtu. Takže já jsem ještě nezaznamenala žádný problém o kterých novináři píší.
René Trčka : Píšete nesmysly a obchodu nic nevíte. Vás zajímá max. to že jste ušetřil dvacku na kdejakém šuntu.
Konečně to někdo řeší . Jen se zaplavuje Evropa levným plastem a jiným odpadem z činy