ČSOB oznámila velké změny. Odměny pro klienty, ale i velká nepříjemnost

Československá obchodní banka (ČSOB) oznámila změny ve svém ceníku, které vstoupí v platnost od 1. července 2024. Změny se dotknou především klientů, kteří preferují osobní obsluhu na pobočkách nebo tradiční bankovní služby, jako jsou papírové výpisy. Hlavním cílem těchto změn je podle banky motivovat klienty k používání online bankovnictví, což je pro banku efektivnější a levnější způsob poskytování služeb.

Proč dochází k těmto změnám?

Banka argumentuje, že posun směrem k digitálnímu bankovnictví je trendem, který umožňuje klientům vyřizovat své finanční záležitosti rychleji a bezpečněji. “Věříme, že budoucnost bankovnictví je online,” uvádí ČSOB na svém webu. Změny ceníku jsou tedy krokem k tomu, aby klienti více využívali elektronické platformy pro své běžné bankovní transakce.

Jaké konkrétní změny nastanou?

Mezi nejvýraznější změny patří zdražení papírových výpisů z účtu, které nově budou stát 100 Kč měsíčně, zatímco dříve byly zpoplatněny 55 Kč, nebo byly dokonce zdarma. Dalšími zdraženými službami jsou výběry hotovosti na pobočce, které se zvýší z 100 Kč na 150 Kč, a odchozí platby zadané na pobočce, které se zvednou z 125 Kč na 150 Kč.

Nový věrnostní program: Kate Coiny

Kromě změn v ceníku představila ČSOB také nový věrnostní program, který zahrnuje získávání „digitálních mincí“ nazvaných Kate Coiny. Tyto mince budou sloužit jako odměna za využívání produktů a služeb skupiny ČSOB a jejích partnerů. Klienti budou moci tyto mince vyměnit za různé slevy a odměny.

Zde jsou všechny změny, které ČSOB plánuje zavést, včetně důvodů pro změny a specifikací toho, co se mění

1. Zdražení papírových výpisů:
   • Důvod změny: Motivace klientů k přechodu na elektronické bankovnictví, které je pro banku efektivnější.
   • Co se mění: Cena za papírové výpisy z běžného účtu, spořicího účtu nebo termínovaného vkladu se zvyšuje z 55 Kč na 100 Kč měsíčně.
2. Zvýšení poplatků za výběry hotovosti na pobočkách:
   • Důvod změny: Snaha omezit náklady spojené s hotovostními transakcemi a podpora bezhotovostních plateb.
   • Co se mění: Poplatek za výběr hotovosti na pobočce se zvyšuje z 100 Kč na 150 Kč.
3. Zvýšení poplatků za odchozí platby na pobočkách:
   • Důvod změny: Podpora elektronického zadávání plateb, které snižuje operativní náklady banky.
   • Co se mění: Poplatek za odchozí platby zadané na pobočce se zvyšuje z 125 Kč na 150 Kč.
4. Zvýšení poplatku za expresní vydání platební karty:
   • Důvod změny: Reflektuje vyšší náklady spojené s rychlým zpracováním a distribucí karet.
   • Co se mění: Poplatek za expresní vydání karty se zvyšuje z 1000 Kč na 1500 Kč.
5. Zavedení Kate Coinů ve věrnostním programu:
   • Důvod změny: Posílení vazby mezi bankou a jejími klienty prostřednictvím odměn za využívání bankovních služeb.
   • Co se mění: Zavedení nového systému digitálních mincí, Kate Coinů, které klienti získávají za aktivní využívání produktů a služeb banky.
6. Zvýšení úroků u kreditní karty při nesplacení v bezúročném období:
   • Důvod změny: Alokace rizika spojeného s poskytováním kreditů.
   • Co se mění: Úrok u kreditní karty Standard se zvyšuje z 19,9 % na 22,9 % p.a.
7. Zřízení a změna trvalého příkazu na pobočce:
   • Původní poplatek: 125 Kč
   • Nový poplatek: 150 Kč
   • Důvod změny: Zdražení odráží vyšší náklady spojené s osobním zpracováním těchto transakcí na pobočkách. Banka tím motivuje klienty k využívání elektronického bankovnictví pro zadávání a správu trvalých příkazů, což je pro banku nákladově efektivnější.
8. Změna limitu karty telefonicky nebo na pobočce:
   • Původní poplatek: 50 Kč
   • Nový poplatek: 100 Kč
   • Důvod změny: Zvýšení poplatku reflektuje administrativní náklady spojené s úpravou limitů karet, zejména v kontextu zvýšeného rizika a bezpečnostních opatření. Změna limitu vyžaduje okamžitou akci a kontrolu, což banka cení vyššími poplatky.
9. Vklad hotovosti na účet třetí osobou na pobočce:
   • Původní poplatek: 250 Kč
   • Nový poplatek: 300 Kč
   • Důvod změny: Zdražení odráží rostoucí náklady na transakce s hotovostí a administrativní náklady spojené s ověřováním a zpracováním těchto vkladů. Banka zároveň tímto zvýšením poplatku podporuje využívání bezhotovostních transakcí, které jsou pro ni efektivnější.
10. Odchozí platby na pobočce a poště:
    • Původní poplatek za odchozí platbu na pobočce: 125 Kč
    • Nový poplatek: 150 Kč
    • Důvod změny: Podobně jako u trvalých příkazů, i zde banka reaguje na vysoké náklady spojené s manuálním zpracováním plateb na pobočkách. Zdražení má klienty motivovat k přechodu na online platby, které jsou pro banku levnější a pro klienta často pohodlnější.

Foto: Shutterstock

Co znamenají změny pro klienty?

Zatímco nový věrnostní program může přinést klientům nové výhody, zvýšení některých poplatků může být vnímáno jako krok zpět, zejména pro ty, kteří z různých důvodů preferují osobní bankovní obsluhu nebo nemají snadný přístup k online bankovnictví. Je důležité, aby klienti byli o těchto změnách dobře informováni a měli dostatek času na přizpůsobení se novým podmínkám.

Budoucnost bankovnictví podle ČSOB

S těmito změnami ČSOB naznačuje svou vizi bankovnictví, které bude stále více založené na digitálních technologiích a online službách. Tento trend je v souladu s globálními tendencemi v oblasti financí, ale vyžaduje také jisté úsilí v oblasti zvyšování digitální gramotnosti mezi všemi věkovými skupinami klientů.

Foto: Shutterstock, zdroj: CSOB, Mesec